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1、質(zhì)保期一年，自塔鐘工程最終驗(yàn)收之日算起。

2、質(zhì)保期間，無(wú)論是由于產(chǎn)品質(zhì)量還是客戶使用造成的故障，我司免費(fèi)提供維修或更換。

3、我司免費(fèi)為客戶培訓(xùn)時(shí)鐘系統(tǒng)管理人員，并提供技術(shù)資料，解答技術(shù)咨詢。

4、終身提供維修服務(wù)，質(zhì)保期后只收取配件成本費(fèi)用。

5、免費(fèi)提供軟硬件升級(jí)服務(wù)，保證設(shè)備配件終身符合標(biāo)準(zhǔn)。

6、我司每三個(gè)月對(duì)實(shí)際用戶進(jìn)行電話回訪，如果需要上門(mén)服務(wù)，客服人員會(huì)對(duì)客服對(duì)象周圍的其他用戶進(jìn)行上門(mén)回訪。

7、我司承諾叫修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)12個(gè)小時(shí)，工作人員到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)不超過(guò)48個(gè)小時(shí)。

8、維修結(jié)束后，向客戶介紹故障原因和處理方法，無(wú)異常由客戶簽字認(rèn)可方能離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

9、我司設(shè)立24小時(shí)服務(wù)熱線：18653508549，客戶將得到滿意的答復(fù)。

10、建立售后服務(wù)監(jiān)督體系，客戶若對(duì)我司工作人員工作不滿意，可直接撥打0535-2117558進(jìn)行投訴。

                                                煙臺(tái)回聲時(shí)鐘科技有限公司

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